扎克伯格发文总结2018:用了三个自豪五个进步,没一个对不起

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“我为我们取得的进步感到骄傲,”他在脸书上发布的年终总结报告中说。这份报告对所有人开放。

扎克伯格承认脸书的社交网络在传播仇恨言论、选举干预和错误信息方面发挥了作用。扎克伯格的报告似乎更乐观于他对公司对世界事务的自由放任态度所造成的损害的反应,而不是对脸书在过去一年造成的损害表示悔恨和同情,特别是它无力保护其用户数据和被用来煽动种族暴力和种族灭绝的平台。

扎克伯格的总结读起来像一篇1000字的自我吹捧文章。

脸书的联合创始人曾承诺“专注于解决我们社区面临的一些最重要的问题”,但他忽略了一些最具破坏性和持续性的问题,公司也没有表现出解决这些问题的意愿,而是选择快速解决方案,或者只是假装这些问题不存在。

"超过30,000人从事安全工作.工作”不足以维持平台上的秩序。

十年前,脸书只有12个人管理它的整个网站(共有大约1.2亿用户)。目前,该公司主要依靠分布在世界各地的薪酬过低的承包商大军来处理网站上每周可能违反规定的数百万条帖子。

扎克伯格说,公司今年已经将从事安全工作的人数增加到“超过3万人”。此外,截至9月底,脸书有名全职员工。然而,监管脸书每月22.7亿活跃用户是一项艰巨的任务。30,000名新的安全外包人员相当于每75,660名用户有一名主持人。

脸谱网的外包商长期以来一直抱怨工作时间长、工资低,甚至没有考虑到他们每天都要审查的数千篇可怕的帖子,从砍头到虐待和剥削儿童。然而,脸谱网有相当高的运营收入。世界上没有一个社交网络拥有和脸谱网一样多的用户。外界也不知道脸谱网应该有多少员工来审核内容才合适。

然而,脸谱网有3万名安全人员,这不足以对抗尖酸刻薄的暴力攻击,更不用说它不断指责的其他国家的先进对手了。

脸书今年失去了首席安全官,还没有找到继任者。

扎克伯格没有提到该公司今年必须处理的照片数据曝光和账户泄露问题,尽管他不得不提到滥用8700万脸书用户信息的选民研究公司剑桥分析公司。

在自我总结中,扎克伯格没有承诺加倍努力确保平台的安全,尽管公司多年来一直抱着“行动迅速、打破僵局”的心态。

自从前首席安全官亚历克斯斯坦诺斯于今年8月离职以来,公司一直没有雇佣他的继任者。所有迹象表明根本没有人占据这个位置。尽管许多人认为首席安全官只是一个名义上的职位,但他们仍然可以在高层对自己面临的威胁和需要处理的问题有深入的了解,在一系列尴尬和破坏性的安全事件之后,这种情况比以往任何时候都更加严重。

扎克伯格说公司每年在安全方面投资“数十亿美元”。这可能是真的。然而,如果没有监管者监督预算,外界将很难对脸谱网的安全管理有信心。

没有提到脸谱网在缅甸种族灭绝中的作用

虚假新闻、虚假信息和选举干预是一回事,但扎克伯格拒绝承认脸谱网对缅甸种族暴力的直接影响(联合国称之为种族灭绝)。

这对扎克伯格来说并不意外。联合国称脸书在煽动该国种族灭绝中扮演了“决定性的角色”。今年早些时候,当他在4月份被要求向参议院作证时,他面临美国议员的直接提问。过去,记者经常因报道政府活动而被逮捕和杀害。Facebook的老板道歉了,当地人权组织称之为“远远不够”。

脸书上周表示,已清理了数百个与缅甸煽动暴力相关的账户、页面和团体,但仍拒绝在该国设立办事处,尽管一些当地团体表示,该公司有必要这样做,以展示其对该地区的重要性。

扎克伯格在他的报告中说,公司“没有像我们需要的那样关注这些问题,但是我们现在更加积极主动了

他说:“这并不意味着我们会抓住每个不良平台用户或不良内容,也不意味着在我们改进系统之前,人们不会发现更多以往错误的例子。”一些人认为这暗示了一些最糟糕的揭露还在后面。也许这只是扎克伯格回避他的言论的一种方式,以便在下一个不可避免的坏消息出现时不被批评。

扎克伯格在他的1000字的文章中,三次表达了“骄傲”,四次谈论公司的“焦点”,五次谈论“进步”是怎样的。但是没有“对不起”。同样,他在脸谱网职业生涯的大部分时间都在为公司的失败道歉。在这一点上,任何更多的可能性都会给人一种陈腐的印象。

扎克伯格在开始时发表了一篇欢快的演讲。他认为新年是“建立社区、团结人民”的一个机会,并补充道:“这是一个伟大的新年。”

未来不会比今年更糟,是吗?

以下是扎克伯格2018年的自我总结文本:

2018年,我个人的挑战是专注于解决我们社区面临的一些最重要的问题,无论是防止选举干预,防止仇恨言论和错误信息的传播,确保人们能够控制他们的信息,以及确保我们的服务改善人们的福祉。在这些领域,我为我们取得的进展感到自豪。

与2016年甚至去年相比,我们现在是一家完全不同的公司。我们已经从根本上改变了我们的基因,在我们所有的服务中更加注重伤害的预防,并且我们已经系统地将公司的大部分资源转移到伤害的预防上。我们现在有3万多人从事安全工作,每年在安全方面投资数十亿美元。

明确说明解决这些问题不仅仅是一年的挑战。但是在我提到的每一个领域,我们现在都已经制定了多年的计划来调整我们的系统,而且我们已经很好地实施了这些路线图。过去,我们没有像我们需要的那样重视这些问题,但是现在我们更加积极了。

这并不意味着我们会抓住每一个不良平台用户或不良内容,也不意味着在我们改进系统之前,人们不会发现更多以往错误的例子。有些问题,如选举干预或有害言论,永远不可能完全解决。它们是对复杂对手和人类的挑战,我们必须继续努力保持我们的领先地位。但总的来说,我们已经建立了一些世界上最先进的系统来识别和解决这些问题,我们将在未来几年继续改进。

今年我们做了很多改进和改变。以下是一些最重要的问题:“为了防止选举干扰,我们改进了识别虚假账户和有组织的信息活动的系统,这些在选举干扰中占了很大一部分。每天都有数百万个假账户被删除。

我们与来自世界各地的新闻事实检查员合作,找出错误信息并减少其传播。我们创造了一个新的广告透明度标准,现在任何人都可以看到广告商投放给不同受众的所有广告。我们已经成立了一个独立的选举研究委员会来研究这些威胁,并让我们的系统来解决它们。我们还与世界各地的政府和执法机构合作,为选举做准备。

为了防止有害内容的传播,我们建立了一个人工智能系统,自动识别和删除与恐怖主义和仇恨言论相关的内容,甚至在任何人看到之前删除。例如,这些系统已经在任何人报告之前删除了99%的恐怖分子相关内容。

我们改进了信息流功能,以推广来自可信来源的新闻。我们正在开发自动减少边缘内容传播的系统,包括耸人听闻的错误信息。我们将内容审查团队的规模扩大了两倍,以处理人工智能无法判断的更复杂的案件。当我们做出错误的决定时,我们已经建立了一个上诉系统。人们可以提出上诉,这将有助于决定我们的政策。

我们已经开始发布关于消除有害内容有效性的透明度报告。此外,我们已经开始与法国和其他国家的政府合作,为互联网平台建立一个有效的内容管理系统。

为了确保人们能够控制他们的信息,我们改变了我们的开发平台,以减少应用程序可以访问的信息量。2014年,我们进行了重大变革,大幅减少访问,这将防止出现像我们今天看到的剑桥分析这样的问题。

我们在世界各地推出了新的GDPR控件,并要求每个人检查他们的隐私设置。我们减少了广告系统中使用的一些第三方信息。我们开始构建一个清晰的历史工具,让人们更透明地浏览他们的历史,并将其从我们的系统中移除。我们继续开发加密和短期消息传递及共享服务,我们相信这将成为未来通信的基础。

为了确保我们的服务改善人们的福祉,我们进行了一项研究,发现当人们使用互联网与其他人互动时,它与你期望的幸福的所有积极因素相关联,包括更大的幸福、健康、更紧密的联系等。

但是,当你只是被动地使用互联网来消费内容时,这不会带来同样的积极效果。基于这项研究,我们改变了服务,鼓励有意义的社会互动,而不是被动消费。

我们做出了改变,将人们每天观看的热门视频数量减少了5000万小时。简而言之,这些变化有意减少短期参与和收入,但我们相信,从长远来看,它们将帮助我们建设一个更强大的社区和企业。

我从关注这些问题中学到了很多,我们还有很多工作要做。我为我们在2018年取得的进步感到骄傲,并感谢所有帮助我们实现这一目标的人、脸书团队、我们的合作伙伴和独立研究人员,以及所有为我们提供如此多反馈的人。随着新年的到来,我们将继续在这些重要问题上取得进展。

我也为我们今年取得的其他进步感到骄傲。现在,每天有超过20亿人使用我们的服务与生活中最重要的人保持联系。这个庞大的社区已经成为他们最重要的社会支持。

人们聚集在一起,使用一些工具为慈善事业筹集了10多亿美元,并找到了100多万个新工作。超过9000万的小企业正在使用我们的工具,其中一半以上的企业说他们因为这些工具雇佣了更多的人。建设社区和团结人民将带来许多好处,我也致力于继续在这些领域取得进展。

为即将到来的新年干杯!

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